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修理权:我们应该容忍难以固定的设备以获得更好的手机吗?

消费者希望获得修理自己设备的基本权利,而大型公司则与同一件事作斗争。那我们为什么要忍受它呢?
经过
2017年10月28日

手机中断时会做什么?

如果是iPhone,那么您很有可能会去一家Apple Store,那里的蓝衬衫人会在保修期内提供维修或费用。

那就是苹果想要你做的。他们希望成为唯一的选择 - 官方,保费和许可。

同时,智能手机比以往任何时候都更难修复。

“I’m surprised by how often customers bring me a device and ask, ‘is it even possible to fix this?’,” said Paul Ylias, who runs Hunter Phone and Computer Doctors, a boutique chain of mobile and laptop repair shops in Australia, via email.

“‘当然是,’永远是我的答复。”

但这每年都变得更加问题,因为手机越来越多地成为屏幕,玻璃和金属的无缝合并,而没有明显的接入点。即使是现代智能手机的数量,您简单地换电池也会减少。LG长期持续了很长时间,最近的电话与v20G5允许更换电池。

然而下一代,v30G6,放弃了这种方法。尽管发烧友的抗议坚持认为他们再也不会购买LG,但韩国OEM只会在追求出售更多智能手机的追求时做出改变。电池技术尚未改善,使其永久性无法使电池寿命造成任何利益,那么为什么要进行更改呢?

大多数OEM声称这一切都是为了创造更时尚,更薄的防水产品。多年来,索尼和三星一直在防水设备,许多OEM加入了高级IP评级的硬件。防水性总是会收到积极的评论,而光滑的形式也会收到较光滑的形式,这促使制造商玩模仿者。

现在如何进行防水?分隔,胶水完成大部分工作。

防水也不是通过垫圈和端口周围的密封进行的。隔间化和良好的旧胶完成了大部分工作。大多数正面和后面板周围都使用了超固定剂,以防止水。

正如修补匠发现的那样,胶水的问题是,脱落并不容易,更不用说再次坚持了。要撬开一个新设备,您需要足够热的东西来软化胶水 - 吹风机的热空气是一种DIY方法。完成此操作并设法使设备打开,胶水不仅会再次设置。

然后,您的设备可能会受到损害。您可以修复或更换内部的东西,但是即使小心地恢复它也不太可能将其正确密封以保持防水性。至少,这是您不想测试的东西。

Ifixit首席执行官Kyle Wiens通过电子邮件说:“这是由不惜一切代价使事情变得更薄的竞争所驱动的,并且经理人缺乏对环境和产品寿命的优先级。”

“我称其为设计厌食症 - 不惜一切代价使产品更薄。可以设计可修复的防水,紧凑的现代手机。但是它需要设计意图。我们没有看到制造商所付出的努力。”

我修复它

为什么什么都没有?

DIY修复程序和维修人员正在战斗的问题是过时的。以该电池组为例。现代锂离子电池没有持久。只是要把尽可能多的果汁打包。

苹果的电池肿胀是一个较大行业问题的征兆
消息

一位iPhone所有者将苹果带到挪威消费者法规委员会在苹果拒绝在保修期内自由替换失败的电池之后,它已经通过了500个电荷周期。

如果您每天为手机充电,则有500个周期的电池寿命超过16个月,这是从高级制造商那里来的。不能保证来自第三方的替换电池提供质量水平,甚至可能是安全问题快速充电被关注到。

他们不会像以前那样使他们像以前那样 - 这就是为什么

想到的是“他们不会像以前那样让'em”的成语,这并不难相信。

考虑家用冰箱。找到一个持续的老式冰箱保持凉爽的家庭并不少见。这个家庭可能会说,它已经发展了30年,也许更多。

从1970年代开始新的冰箱已经降低了他们的能源用途以超过75%的价格,以美元的价格花费了33%。

2007年,全国房屋建筑商和美国银行房屋资产协会发布了有关各种设备寿命的数据。根据这项研究,正常的冰箱应持续13年。1993年,同一项研究将寿命固定在17年中。降低的寿命是否是这些巨大的成本节省和效率的自然功能?

或者,计划中的过时会发挥作用吗?

计划过时

计划的过时最初是在汽车行业概念化的。在1920年代,通用汽车意识到,年度模型设计变更可以说服他们所需的一些汽车所有者,以跟上最新,最出色的,令人鼓舞的销售。

该方案更多地是关于感知到的过时,在该衰落中,汽车风格的同比也迅速改变。这些变化使买家希望在汽车破裂之前拥有更现代的外观。

调查性记者发现了臭名昭著的菲布斯卡特尔(Phoebus Cartel)的调查记者发现了较暗的计划过时阴影。卡特尔是全球灯泡制造商的球拍(我不让您开玩笑),他们故意缩短了灯泡的寿命,从1920年代中期的2500小时到1000小时。这迫使人们更频繁地购买灯泡。这个练习人为的耐用性迫使消费者购买灯泡的频率远远超过技术所规定的。

通用汽车和臭名昭著的菲布斯卡特尔(Phoebus Cartel)开始了计划过时的概念

计划过时和智能手机相遇的地方是预防维修。修理便宜的电子设备不值得麻烦。低成本的玩具或预算数字手表没有经济上的维修意义。这些增加了垃圾填埋场,消耗自然资源并普遍伤害环境。

我们的智能手机现在超过1,000美元,充满了稀有金属,值得维修。然而,它们越来越设计以使您远离您。

苹果公司在2011年使业主和维修店难以通过用Pentalobe螺钉更换典型的Phillips头螺钉在iPhone 4中进行更简单的DIY维修。这种类型的螺钉从未在苹果生态系统之外看到,并且几乎没有新型的螺丝刀。

它们甚至没有更好的螺丝。螺旋桨在机械上是浅的,其圆形边缘不允许咬一口。

这些螺钉也只显示在苹果设备的外部。如果它们以某种方式更好或更便宜,那么Apple将在任何地方使用它们。有理由认为他们只是为了使您远离。

这种变化使消费者更依赖于苹果进行昂贵的维修。它还提高了第三方的固定价格,因为工具需要更多的钱,并使电​​话维修较慢。

苹果公司从未授权独立公司维修iPhone,即使该业务是授权的经销商。也没有发布的修复指南来维修它们。

如果您的屏幕崩溃了,您是否修理了一年的手机,或者只是将钱投向新手机?

根据Ylias的说法,80%的维修是用于破损的屏幕,或包括屏幕损坏。

他说:“人们可能会拥有损坏的家庭按钮或耳机插座,但是当屏幕断开时,它可以触发维修。”“当维修或更换的成本接近新设备的成本时,我们只有在他们坚持下才能进行。那些坚持要求的人通常会援引需要检索他们对设备的数据或感情。”

苹果希望通过调整流程的每个阶段来提高自己的优势来使该计算倾向于购买新的购买。

不过,不仅是苹果这样做。华为如此惊人地复制了苹果他们将Pentalobe螺钉引入了P9和P10范围。

任天堂使用专有的三点螺钉来阻碍简单的维修,以其游戏男孩和游戏机的形式做了多年。索尼在细长的PlayStation 3上使用了“安全” Torx螺钉。

LG V20滴测试破裂显示

工具时间:“修复权”运动

修复运动的权利正在获得力量,以抵抗越来越多地锁定其商品的制造商。重点也不只是手机。在许多情况下,电子产品已经对农业和工业技术的担忧进行了倒退。

“修复权”运动正在获得力量,立法进入了十几个州供考虑

在美国,该运动已经获得了足够的力量,可以将相关法案纳入包括内布拉斯加州,马萨诸塞州,明尼苏达州和纽约在内的十几个州的立法者议程。

在许多州中,人们特别关注农民,他们的修复基本设备的能力越来越有限,包括拖拉机,这些设备现在基于软件。如果他们自己无法修复它,那么农民就不想只限于昂贵的当地约翰·迪尔(John Deere)代表,当时许多人多年来一直依靠有价值的机制。

欧洲议会最近通过了一项广泛的动议,要求制造商使其产品更容易修复和环保。该动作专门提及的电池。

“在美国,立法旨在提供信息,零件和诊断。它不会决定设计,但是要确保您可以获得维修产品所需的资源将大有帮助。” Wiens说。

“在欧洲,他们正在考虑将禁止在电池中胶合的生态设计语言。这样的事情将是一个很好的开始。”

人们真正想要什么?

根据2014年的欧洲估计计调查,有77%的欧盟消费者宁愿修理自己的商品,也不愿购买新商品。由于维修成本和提供的服务水平,同一组不得不更换或丢弃其设备。

面对这是苹果,三星和华为最大的三位制造商的不可移动的电池手机的持续成功,LG认为必须加入他们的行列才能用V30和G6击败他们。

拥有您最喜欢的公司的最新手机,并希望能够在某种程度上修复它,这不是相互排斥的,但是随着每一代手机的修复越来越难。

苹果制造了一个29臂机器人,以拆除iPhone 6和6s,旨在回收尽可能多的材料。除非有任何变化,否则只有机器人才能打开我们仅几代人的手机。

公共服务手册。标准化螺钉。最小胶水。模块化组件。可更换电池。这些是常识性,很容易索要制造商。

刚发行的Google Pixel 2 XL由LG制造的,实际上已经朝着正确的方向迈出了几步,内部模块化越来越高,但仍获得6/10的可修复性分数,后面是在获得7/10的原始像素之后(较高)。

“我们喜欢像素2 XL中的方法使用泡沫将手机放在一起。Wiens说:“这是您无需加热的唯一可以打bob体育提现开的Android设备之一,” Wiens说。

“我们也喜欢电池拉的标签苹果在iPhone上使用使其直接卸下电池。它们不是理想的,但是总比没有好。”

当被问及ifixit对当前电话设计以提高可修复性的理想更改是什么时,Wiens提供了:

“公共服务手册。标准化螺钉。最小胶水。模块化组件。可更换电池。这些是常识性,很容易索要制造商。”

从这里哪里?

制造商应对计划中的过时负责,但可以理解,他们真的不想成为。

立法运动以实现维修权 - 如2017年纽约州公平维修法– has been previously defeated in both 2015 and 2016. According to New York State’s Joint Commission on Public Ethics, companies such as Apple, Verizon, Toyota, Lexmark, Caterpillar, and more, spent over $366,000 on lobbyists in the state between January and April of 2017 to fight the current incarnation of the bill.

另一方面,消费者并未以相同的规模代表。根据纽约州的相同记录,维修联盟的数字权利是唯一公开游说该立法的组织。它在同一时期花费了超过5,000美元,而小组通常代表小型独立维修店。

当重量级公司与此作斗争时,消费者希望获得维修自己的设备的基本权利,而没有公开透露原因。这使我们对原因做出了最好的猜测:公司希望继续设计不持续的设备,这些设备会积极锁定以防止维修,以便他们可以向我们出售更多。